1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务🦋公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的格局被领域里誉为“大店+自动化器材商務接待”，另一方面以一大批量化、超低价格的方式，在全美超范围内编辑連鎖店，截止期2013年前三季度、半年度有1210便利店加盟费面，新产品过万种，单家直营店占地面1600-2500平米米；另一方面在2000年就涉足自动化器材商務接待，举行英语多营销活动营销信息活动营销信息拉高推销。大店和自动化器材商務接待是PetSmart的“好几条腿”，而于大店为推进向需求作为的动物配合安全服务则组合而成了PetSmart的体系化竞争与合作力。       PetSmart的全部的连锁店都带来护肤、课程陪训教育等日常生活产品质量质量课程陪训，这其中189家带来寄养产品质量质量课程陪训。小狗狗护肤产品质量质量课程陪训10.99加元起价，由所受专业化课程陪训教育的护肤师为小狗狗在洗浴时、修枝指甲盖、清扫耳郭、修枝体毛等。而课程陪训教育并不是有训练方法科目小狗狗的部分攻击行为，也会评价表宠主怎么样去 与小狗狗更有效地交往。除此之外这种标化的产品质量质量课程陪训，PetSmart还包括特定的小狗狗民宿和昼间训练方法科目营，前面的并不是为小狗狗带来设定的屋子里，还会有相关部门呵护，而宠主则会利用短视频关察我们的小狗狗，有是需要时利用“脚骨点话”与我们的小狗狗“接听”；后面则责任着内似托儿所的岗位工作职责，在宠主不是呵护小狗狗时把他们送接到，小狗狗我在我也娱乐，确认课程陪训教育。      PetSmart的另个的特色是宠物犬狐狸大诊所，因此考虑了导入最后方组织 在运营的模式切换，由靠谱组织 MMI在其店内里创建宠物犬狐狸大诊所Banfield，PetSmart本来并不从大诊所效益立即受惠，除每一年免收授权书费外，还同一时间持仓MMI。PetSmart代言有近800门店铺能提供医疔的服务，就可以做常规的检查报告、育苗接种疫苗、牙医门诊改善并包括急诊科动手术的质资。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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